Plans de support flexibles et complets pour vous aider à maximiser le retour de votre investissement Salesforce. Comparez toutes les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité | Gold Plus | Platinum Plus | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Sales Cloud | ||||
| Service Cloud | ||||
| Marketing Cloud | ||||
| Data Cloud | ||||
| Agentforce | ||||
| Slack | ||||
| Tableau CRM |
| Fonctionnalité | Gold Plus | Platinum Plus | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Triggers Apex | ||||
| Flows & Process Builder | ||||
| Pages Visualforce | ||||
| Composants Lightning | ||||
| Classes Apex | ||||
| Applications Personnalisées |
| Fonctionnalité | Gold Plus | Platinum Plus | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Support Data Loader | ||||
| Assistant d'Import | ||||
| Migration de Données | ||||
| Qualité & Nettoyage des Données |
| Fonctionnalité | Gold Plus | Platinum Plus | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | ||||
| DocuSign | ||||
| Stripe | ||||
| QuickBooks | ||||
| Shopify | ||||
| Mailchimp | ||||
| Intégrations API Personnalisées |
| Fonctionnalité | Gold Plus | Platinum Plus | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Support Email (24/7) | ||||
| Support Téléphone (Heures Ouvrables) | ||||
| Support Chat en Direct | — | |||
| Success Manager Dédié | — | — | — | |
| Réponse Prioritaire | — | |||
| SLA 4 Heures | — | — | ||
| SLA 2 Heures | — | — | — |
| Fonctionnalité | Gold Plus | Platinum Plus | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Contrôle Santé Mensuel | ||||
| Contrôle Santé Bi-Hebdomadaire | — | |||
| Contrôle Santé Hebdomadaire | — | — | ||
| Revue Roadmap Trimestrielle | — | |||
| Session Stratégie Mensuelle | — | — | ||
| Sessions Stratégie Bi-Hebdomadaires | — | — | — | |
| Revue des Releases Salesforce | — | — | — |
Tous les services de support sont livrés à distance via conférence web, téléphone, email et chat. Cela nous permet de fournir des temps de réponse plus rapides et élimine les frais de déplacement.
Les heures mensuelles ne sont pas reportées au mois suivant. Les heures non utilisées expirent à la fin de chaque période de facturation. Des heures supplémentaires peuvent être achetées au tarif réduit indiqué pour chaque plan.
Les temps de réponse varient selon le niveau du plan. Le plan Elite inclut un SLA de 2 heures pour les problèmes critiques, Diamond inclut un SLA de 4 heures. Tous les plans incluent un support email sous 24 heures.
Obtenez des conseils d'experts pour sélectionner le bon niveau de support pour votre entreprise.