Backup Salesforce : Own, OwnBackup, Gearset ou natif, lequel restaure vraiment ?
Salesforce n'est pas sauvegardé par défaut. La moitié des « solutions de backup » que vous achetez ne restaurent pas sous pression. Voici le comparatif honnête et le test de restore que personne ne saute.
Salesforce n'est pas sauvegardé par défaut, et Salesforce vous le rappellera par écrit. Un export hebdo n'est pas un backup. Un backup jamais restauré est un espoir. Chaque année, la même histoire remonte des appels rescue : « on a acheté un produit de backup mais le restore ne fait pas ce qu'on croyait ». Voici la comparaison honnête 2026, et le test de restore qui sépare les vendors qui marchent de ceux qui facturent.
Les quatre options
- Salesforce Backup & Recover, le produit natif payant. Backup données + metadata, restore granulaire.
- Own (ex-OwnBackup), leader du marché depuis une décennie. Complet, mature, cher.
- Gearset Backup, le player DevOps-adjacent, fort pour les équipes déjà sur Gearset.
- Export hebdo + scripts custom, gratuit, fragile, ne pas s'y fier.
Verdict rapide
| Votre priorité | Meilleur choix |
|---|---|
| Mono-vendor avec Salesforce, procurement le plus simple | Salesforce Backup & Recover |
| Backup complet, seeding sandbox, compare + restore | Own |
| Déjà sur Gearset DevOps, veut un seul outil | Gearset Backup |
| Vous avez décidé que backup c'est « plus tard » | Rien. Reconsidérez maintenant. |
Le test de restore qui sépare vrai backup et marketing
Une fois par trimestre :
- Prendre 10 records sur 5 objets.
- Les supprimer (en sandbox qui mirore la prod).
- Demander à l'outil de les restaurer exactement, relations intactes.
- Chronométrer. Comparer au RTO annoncé.
Si un pas échoue, vous n'avez pas de backup, vous avez un data warehouse.
Ce que les backups ne couvrent pas
- Régressions metadata entre backup et restore (champs supprimés, layouts changés).
- Données AppExchange stockées hors org.
- Pièces jointes au-delà du cap journalier de certains outils.
- Fichiers stockés dans le Content Delivery Network Salesforce.
Coûts (2026)
- Salesforce Backup & Recover : ~10 $/user/mois.
- Own : négocié, typiquement 15 000–120 000 €/an selon le volume.
- Gearset Backup : pricing mid-market similaire.
- DIY : 0 $ plus le temps de vos ingénieurs à vie.
Notes régionales
- UE : votre backup doit respecter la résidence, vérifier le stockage UE-only. Voir guide RGPD.
- États-Unis & Canada : les auditeurs SOC 2 demandent maintenant explicitement une preuve de backup + restore testé.
Questions fréquentes
Salesforce sauvegarde-t-il mes données ?
Salesforce sauvegarde l'infrastructure. Il ne sauvegarde pas vos données de manière à récupérer d'un Flow buggé, d'une suppression de masse ou d'une intégration corrompue.
Fréquence du test de restore ?
Complet trimestriel, sampling mensuel.
DIY ?
Oui, vous le regretterez à l'année 2.
Plus grosse erreur ?
Acheter un backup et ne jamais tester le restore.
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